今年春运期间，中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段值乘的高铁上来了一位“特殊乘务员”——机器人“福兴”。

  车厢内，身着铁路制服的“福兴”可以与旅客进行打招呼、握手等互动，还能提供出行信息咨询服务，让不少旅客感到惊喜与好奇。

  列车工作人员希望通过这一举措，展现科技进步给生活带来的改变，更以此为契机，不断创新服务，让旅客的春运旅途更加轻松温馨。

  编导：王洪流

  记者：魏一骏、宋立峰

  新华社音视频部制作