进入2月，新一轮寒潮来袭，我国多地出现剧烈降温，多个省份有大到暴雪，华能人以寒为令，迅速“整装待发”，聚焦“保发电、保供热、保民生”，多措并举，“智能”出击，全力筑牢能源保供安全防线，用“稳稳”的保供实招给千家万户送去“暖暖”的幸福。

  新技术“显身手”

  面对近期大风低温寒潮天气，华能华北分公司下属北京热电厂迅速进入“战时”状态。电厂加强生产一线值班值守力量，关键岗位24小时在岗，对燃气调压站、余热利用厂房等关键区域加强巡检力度和频次，确保人员到位、责任落地、措施全面。

  华能北京热电厂运行部值班员在集控室严密监视机组运行参数。摄/王然

  此次寒潮保供中，电厂2026年1月完工投运的大型储热罐发挥了重要的“调节器”作用，自投运以来已累计向外供给热量达1.5万吉焦，有效提升了供热系统的调节能力和应急保障水平。在极寒天气下，储热罐能够根据发电负荷和热网需求灵活进行蓄热与放热，有效缓解热电联产机组“以热定电”约束。

  与此同时，电厂将设备防寒防冻作为重中之重，特别是对热网系统进行全方位、无死角的重点防护与监控；运行人员紧盯热网供回水温度、压力、流量等核心数据，确保其始终处于最佳工况区间；设备检修部加强了对户外管道、阀门、仪表等设备的保温检查和伴热装置维护，坚决杜绝因冻害影响设备安全运行。

  2025年11月15日至2026年2月5日24时，华能北京热电厂累计完成发电量22.9亿千瓦时，供热量超986万吉焦，所有机组均保持安全稳定运行，持续守护首都温暖与光明。

  AI客服“上岗营业”

  “有没有什么好方法能提高客服效率，更好服务今年供暖季？”

  “要不尝试一下AI新技术？”

  华能北方公司下属乌海热电厂的会议室内，一场冬季保供提效的“头脑风暴”正在展开。经过讨论，电厂最终决定由电厂热网部技术骨干焦浩峰牵头组建技术团队进行研发。

  数月后，一套专属的AI供热客服系统雏形初现。该系统深度融合自然语言处理、大模型推理与多轮对话理解等能力，不仅能够精准识别用户提问意图，还能主动引导、智能推荐“猜你想问”，用户只需“一句话”，便可获得清晰、准确、个性化的解答。对于老年用户或操作不便群体，系统同步优化了界面简洁度，让数字服务更有温度。

  系统上线运行以来，华能乌海热电厂累计处理AI热线电话近2万通，平均响应时间压缩至8秒内，办理率近100%，服务覆盖范围较此前扩大3倍，用技术创新破解了行业痛点，实现了从“人力驱动”到“智能驱动”的能效跃迁。

  戈壁滩“冰”临大考

  2月4日，新疆巴里坤哈萨克自治县北部的三塘湖戈壁，气温已突破零下20摄氏度，寒风裹挟着细碎的砂砾，像无数把尖刀刮过地面，卷起的积雪在输电线路上凝结成厚厚的冰棱。

  “起飞！”随着华能新疆公司三塘湖风电场运维班班长陈海军一声令下，一架搭载着高清摄像头和红外测温仪的无人机顶着狂风缓缓升空，朝着供暖供电专线的方向飞去。这是冬季保供以来，运维班执行的第39次无人机巡检任务。

  陈海军脸冻得通红，眼睛紧盯着操控器的屏幕，时刻调整着飞行角度。突然，屏幕上一处反光引起了他的注意——11号杆塔与12号杆塔之间的横担裹上了一层厚冰，冰棱顺着角钢往下垂，此刻正随着阵风挤压着下方导线。

  “11号塔C相横担覆冰，需要立刻处理。”话音未落，陈海军已抓起对讲机呼叫班组一起出发。抵达现场后，陈海军迅速划定作业区，运维员陈志亮登上铁塔平台开始除冰。经过近两小时紧张作业，铁塔及导线覆冰被彻底清除。经再次检测，红外测温仪显示导线温度恢复正常，陈海军这才放下心来。

  华能新疆三塘湖风电场无人机巡检照片。尹海涛/摄

  2025年入冬以来，华能新疆公司聚焦水、风、光三大清洁能源板块，全力筑牢保供防线，截至2026年1月底，光伏设备可利用率达99.98%，风电设备可利用率达98.36%，这份持续送达的温暖化作守护边疆寒冬的坚实力量，让清洁能源的能量融入每一寸冬日时光。

  “500供热”守护“雪窝子”

  山东省烟台市，这个被当地人亲切地称为“雪窝子”的城市，每到冬天总是一场大雪接着一场。但当地居民并不慌，因为他们知道，每年比大雪先到的是屋里的“暖流”。

  凌晨5点的烟台市芝罘区，海风裹着雪沫子在街道上“打转”。“叮叮当当”，漆黑的街道上传来敲打管道的声音，这是华能山东分公司下属烟台电厂500供热公司的巡检员贺长亮正在巡查管网。

  在烟台，“500供热”家喻户晓，但大家不知道的是，面对“雪窝子”漫长的冬季和供热需求，华能烟台电厂一直不断革新，深挖供热潜力，在行业内率先实施汽轮机低真空供热改造，通过全面回收低压缸排气余热，实现供热能力倍增；后又与西安热工院联手，自主完成了6号汽轮机低压缸切缸改造——这项山东省首例改造，一举新增200万平方米供热能力，用创新与坚守默默守护这座城市。

  近年来，面对电力市场现货交易与供热保障的双重挑战，华能烟台电厂又自主设计并实施了低旁供热技术改造，不仅进一步释放了机组的供热潜能，更巧妙地平衡了火电机组在深度调峰运行状态下的稳定供暖需求，为同类机组的灵活性改造提供了可复制、可推广的“烟电方案”。

  华能烟台电厂500供热公司职工利用热成像仪进行管网巡检查漏。牟晓峰/摄

  作为华能在鲁最大的供热企业，“华能暖流进万家，华能温度暖万家”早已成为华能山东分公司全体干部职工的承诺。截至目前，华能山东分公司供热面积已达4.46亿平方米，年供热量突破1亿吉焦，直供热用户超百万家。暖流奔涌不息，这份扎根齐鲁大地的民生守护，正持续书写着冬日里的暖心篇章。（文｜杨心蓓 王然 吕向涛 王新力 李佳明）