9月22日，“添可洗地机 定义每一代 暨添可服务品牌发布会”在北京举行。发布会上，添可正式发布服务品牌TinecoCare，以“AI智能服务标准定义者”，重新诠释家电售后服务范式。

六年前，添可智能洗地机，将吸、拖、洗、自清洁整合为一次操作，开创了一个全新品类。六年来，恒压活水清洁系统、3倍循环寿命软包电池、AI全向智能助力、380℃高温蒸汽源、自动加水排污的免维护体验。

以技术复利支撑着这条迭代曲线。截至2026年4月，添可累计拥有授权专利1404项，其中发明专利330项。在2026年IFA展上，添可发布FLOOR ONE S11 Artist Fusion Steam蒸汽洗地机，将230°C HyperSteam蒸汽技术与HeatBoost拖地系统结合，以35kPa吸力和110分钟续航重新定义深度清洁。

企业数据显示，添可洗地机2025年全球市占率达35%，海外业务占比47%。

面向AI时代，添可提出了“碳基融合”的未来观：碳基的人，负责洞察、创意与温度；硅基的AI，提供数据、算力与智能——二者融为一体，让机器学会理解人、配合人，持续定义未来的每一代。

品类的发展，需要标准的托举。添可先后五次主导或参与制定洗地机行业标准共同回答了同一个问题——这个品类应该做到什么水平。

中国家用电器协会理事长王雷出席发布会并致辞。她从行业视角指出，正是添可这样一批企业的持续创新，推动了中国清洁电器产业发展；协会将持续履行监督职责，推动行业自律与服务质量提升。中消协专家团专家、北京工商大学法学院教授吕来明则从消费者权益保护视角，解读了售后服务升级的行业意义。

添可CEO冷泠在主题演讲中表示：产品定义每一代，是添可的起点；标准定义每一代，是添可的自觉；服务定义每一代，是添可对用户的承诺。

TinecoCare服务体系，是对消费投诉痛点的系统性回应。发布会上，添可全球用户体验中心总监黄红英发布四大服务体系——AI智能诊断系统、主动健康监测与全生命周期关怀体系、认证工程师网络、时效承诺与满意度保障体系。从“被动响应”到“主动预防”，从“一次性善后”到“全周期陪伴”，TinecoCare让服务不再需要被想起。

添可全球用户体验中心总监黄红英在发布环节介绍，四大体系背后，是添可对服务的一种理解——服务不该是一次性的善后，而应是产品体验的自然延续。从AI智能诊断的“系统告知”，到主动关怀的“提前抵达”；从工程师网络的上门承诺，到时效与满意度的可验证、可追踪——TinecoCare让服务发生得更早、响应得更快、体验得更轻。