1月6日，2026携程旅游全球合作伙伴大会在贵阳举行。大会以旅游产业链协同与智能化升级为主题，吸引超过2400家旅游商家参与，共同探讨在“十五五”时期推进旅游业高质量发展、深化文旅融合的背景下，如何通过技术赋能与服务创新提升行业生态。

  会上，携程集团高级副总裁兼旅游事业群CEO陈瑞亮表示，AI已成为驱动旅游行业增长的核心引擎。他指出，基于“旅游平台3.0”战略，携程正围绕消费端创新、供应链创新、产品与服务创新四大支柱，推动行业从“人找服务”向“服务找人”的智能化模式转型。

  在智慧旅游方面，携程通过多模态AI技术提升行中服务体验。系统可实时识别用户情绪与需求，实现分钟级服务响应，使行中满意度提升22%。同时，AI推荐系统将推荐效果提升8%，AI的提效作用较原先人工提升了20倍。

  针对租车行业长期存在的服务标准不统一、消费体验参差等问题，携程推出“无忧租”标准化服务体系，对车辆年限、油电保障、取还车流程等设立明确规范，并通过流量倾斜机制引导商家转向品质竞争。

  随着中国入境旅游市场持续复苏，携程通过构建多语言商品矩阵、开展跨境营销活动，助力国内旅行社承接国际订单。目前平台已覆盖23个国家和地区，支持多种语言展示与支付。大会期间，政企代表共同启动了贵州入境游合作项目。