7月28日，以“倾听·践行 服务行业数智化 加速价值跃升”为主题的华为中国政企用户峰会2026在天津举行。作为华为中国政企业务一年一度的旗舰活动之一，本届峰会旨在搭建AI时代服务价值共识的端到端对话平台，与客户、伙伴以及业界同仁一起，深耕行业数智化，加速价值跃升。

华为全球技术服务部总裁荀速

会上，华为全球技术服务部总裁荀速表示，AI新技术进入企业核心生产系统需提前做好如下准备：打造韧性稳健ICT基础设施底座、构筑面向业务和网络的智能运维、通过敏捷业务创新应对不确定性、加速组织人才和技能转型。

华为通过持续实践与创新，打造领先的ICT服务与软件解决方案，持续为客户创造新价值。过去30多年，华为持续倾听客户需求，随需而变，砥砺前行，坚定走高质量发展之路；将服务实践提炼为能力和资产，沉淀到O3平台并开放给伙伴，使能伙伴为客户提供一致性服务体验；面向ICT服务解决方案伙伴推进1+8+N2敏捷开发使能理念，开放华为ICT服务与软件的8个平台和能力给伙伴，使能伙伴为客户敏捷开发和提供行业场景化方案，纵深做透N个场景、横向服务N个客户。

华为中国政企业务总裁吴辉

华为中国政企业务总裁吴辉提到，随着AI加速进入核心生产系统与端侧应用，企业在拥抱机遇的同时，正面临数据闭环断裂、云网边端协同运维复杂、组织人才能力断层等全新挑战。在此背景下，AI时代的服务价值定义已发生根本性跃升——从传统的保障“设备和网络可用”，进阶为驱动“流程重构与业务增值”。

面对新形势和新挑战，华为宣布以“三个转变”驱动服务体系全面升级：

面向客户，打造全栈服务方案： 深度适配AI场景，助力客户实现数智化变革与转型；

面向体系，实现一致性服务使能：通过O3能力SaaS化开放，让伙伴基于O3打造自己的“O仔”服务工作台，同流程、同平台、同工具，全场景使能伙伴，确保客户获得无处不在的高品质服务体验；

面向伙伴，共建AI落地生态：聚焦客户AI业务落地的12个关键活动，携手8类伙伴共创价值，打通AI应用“最后一公里”。

吴辉强调：“华为将坚持与伙伴和客户紧密合作，不断提升服务效能，激发行业势能，释放价值动能，共赢AI大时代。”

华为中国政企业务副总裁何振表示，2026年中国政企服务体系围绕“三个转变”持续深化落地。面向客户的数智化方案将全面升级。算力平台集成方案，通过AIDC液冷场景L1&L2联动设计、确保“0”返工；业务场景建模与模型超参寻优，可实现小时级的性能仿真调优。AI使能优化与辅助运营方案，为客户提供从模型迁移适配、增训微调、性能调优到运营保障的一揽子方案，加速客户全面使用算力资源。在行业运维领域，从“感知-分析-决策-执行”全流程进行方案升级，通过兴业银行等项目实践，走向规模使用。AI人才培养将服务超过600家客户、培养AI人才超过2.2万人。持续开放自身的平台和能力，使能150+伙伴打造80+行业场景化服务方案，合作项目数将超过450个。

面向伙伴分层分级开展合作，双方深度融合、能力互补。优选选择50+核心伙伴，在“管理体系”“业务流程”“IT平台”深度协同。价值伙伴夯实“交付、维护和服务Portfolio”三个一致性，通过O3平台承载作业，全面提高协同效率。“满天星计划”覆盖超5万人，“青禾计划”联合校企培养200+实战型人才，构筑人才生态基石。

面向体系全新升级，O3平台全新发布智能助手、50+智能Agent和10+“数字员工”，致力于成为伙伴不可或缺的“AI助手”；并以SaaS化方式开放，支持伙伴构建自身品牌的服务工作台，我们称之为“O仔”，通过它面向客户提供服务。服务网络开展深化运营，实现“有华为产品的地方，都有服务的队伍”，让每位客户都能享受到无处不在、一致性的服务体验。

在客户实践分享环节，南方电网科学研究院“驭理”首席科学家林正平、杭州天宽科技有限公司董事长卢晓飞等行业标杆客户代表登台，分享了各自在数智化转型中的探索路径与宝贵经验。

会议期间，华为携手伙伴与客户重磅发布“算力平台服务3.0”与“卓越护航 2.0”两大战略级服务，分别从算力效能极致释放与全生命周期韧性护航两个维度，为企业数智化转型注入强劲动力。

大会还设置了行业数智化转型、智能运维、数智化人才培养、客户服务网络四大分论坛以及覆盖金融、数字政府、智能制造、教育、电力、互联网、油气矿山、交通、大企业等全行业的圆桌会议。

展区则围绕“数智基础设施”、“跃升行业智能化”、“‘华为+伙伴’”服务体系”、“B.O.I.T全周期服务创新”设置了四大展岛，全面展示围绕AI从基础设施、行业方案到业务落地的端到端能力。