随着新质生产力蓬勃发展，资本市场投资者教育与保护工作的重要性愈发凸显，成为保障市场稳健运行、推动新质生产力高质量发展的关键一环。然而，这一工作也面临着诸多挑战，不过经过金融机构的积极创新实践，探索出不少有效路径。
法理奠基：投资者教育与保护正当且必要
新质生产力代表先进生产力的演进方向，以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升为基本内涵，能够引领创造新的社会生产时代。在新质生产力蓬勃发展的当下，资本市场投资者教育与保护工作有着坚实的法理基础和重大意义。
从法理层面看，投资者教育与保护具有天然正当性。当前资本市场上，中小投资者占据较大比例，他们处于相对弱势地位，需要特别保护。同时，《证券法》明确将公众投资者利益保护作为基本价值取向，这为加大投资者教育与保护力度提供了明确的法律依据。
做好投资者保护工作，对于新质生产力发展意义深远。一方面，能为新质生产力发展筑牢资金根基。投资者权益得到保障，投资信心增强，会吸引更多资金流入市场，为新质生产力企业提供充足且长效的资金支持。另一方面，能推动新质生产力高质量发展。有效的投资者保护制度可优化上市公司质量和结构，促使新质生产力企业在规范的市场环境中茁壮成长。此外，还能加快中国特色资本市场现代化进程，推动资本市场制度不断完善、人员专业能力提升，形成独具特色的“中国方案”。
挑战浮现：新情况带来新问题
随着国家大力鼓励新质生产力发展，资本市场投资者教育与保护工作既迎来机遇，也面临诸多挑战。
投资者对新质生产力企业的认知存在明显沟壑可能导致决策失误。新质生产力企业往往具有创新性、高成长性等特点，但投资者对其了解不足，可能导致投资决策失误。例如，一些投资者可能因不了解新兴行业的技术门槛和发展前景，盲目跟风投资，造成损失。
新质生产力对耐心资本有强烈需求，而投资者普遍偏好短期收益，存在明显的错位。新质生产力企业的发展通常需要较长时间才能实现价值，但投资者往往希望在短期内获得回报，这不利于新质生产力企业的长期稳定发展。
在支持新质生产力发展过程中，新情况不断涌现，可能导致制度与管理出现时滞。例如，新业态、新模式的出现可能使现有监管制度无法及时跟上，从而引发一些潜在风险和问题。
实践破局：多举措优化投保投教工作
面对挑战，各方积极探索创新，在投资者教育与保护工作方面取得了一系列实践成果。
一是聚焦专业投资知识与科学方法论，提升投资者专业能力。为帮助投资者跨越对新质生产力企业的认知沟壑，金融机构精准制作投教内容。针对新质生产力热点行业，开展财报分析等专业性较强的专题讲座，为投资者提供切实有效的知识支持。同时，筛选代表性企业，组织沉浸式走进考察教学活动。带领投资者走进上市公司，直观展示新质生产力发展的新业态和传统产业转型升级的典型案例，提振投资信心。以兴业证券为例，该公司探索移动交易客户端投资者教育与保护陪伴式服务，建设线上服务生态。其“兴投教”品牌升级“三陪伴一闭环”线上投保体系，通过全投资过程、全业务流程、全天候服务陪伴，为投资者提供精准投保服务，并借助闭环效能分析机制实现快速响应与持续优化。此外，在开户、交易等业务场景嵌入投教知识，帮助投资者在实操中学习。
二是聚焦投资者心智培育，引导投资者树立长期投资理念。投资者教育工作的核心目标是培养独立、理性的长期投资者。兴业证券深入社区，将理性投资、价值投资、长期投资理念与传统闽剧、通俗歌曲、文艺汇演相结合，以群众喜闻乐见的方式开展宣传。同时，充分利用福建红色资源，古田国家级投教基地与当地金融办等单位合作，开展具有闽西特色的投教活动，讲述资本市场在红色金融发源地发展的新故事，提振投资者信心。针对不同年龄人群，开展个性化活动。为青少年打造少儿财商品牌“星光课堂”，研发中学生金融素养研学课程，相关产品入选证监会受欢迎投教产品，引导青少年树立长期投资理财观。推动证券实践课程纳入高校必修课程，开展金融知识竞赛、模拟投资大赛等，帮助高校学生领会价值投资、长期投资内涵。针对老年投资者，通过国画、漫画等形式普及金融知识和防范非法金融行为知识，提升投资安全感。
三是聚焦维权救济，畅通投资者维权渠道。健全纠纷多元化解机制是解决投资者纠纷和权益侵害问题的关键。兴业证券打造“权兴权益”投资者权益保护品牌，制作多个系列主题宣传产品，普及维权知识。在投资者教育基地及280多个分支机构配备投教一体机，设置调解申请入口，方便投资者现场申请。在社区打造维权知识科普、维权咨询一站式服务区，安排工作人员接受咨询。此外，兴业证券与中证中小投资者服务中心、中证法律服务中心签署合作协议，团队成员受聘为公益调解员，协助开展支持诉讼工作，转办调解案件，助力诉调对接。
资本市场应积极主动拥抱新质生产力发展，优化投资者教育与保护工作。本文认为，未来可从加大力度形成“大投保”格局、激发投资者自我成长动力、聚焦长期耐心资本需求提升投资者能力、推广维权“工具包”等方面着力，推动资本市场稳健发展。（兴业证券股份有限公司投资者教育与保护工作团队 翁少颖、孙梦彬、林仁智）
