农行北京海淀东区支行以“农银公益”品牌为依托，以“农情相伴 一路同行”为指引，将“关爱”“圆梦”行动与区域实际结合，创新打造“农情助老、农情助学、农情拥军”特色公益体系。2025年累计组织公益志愿服务超220人次，覆盖全行75%的员工，让品牌温情融入每一次服务。

  “农情助老”：尽适老之责 传银发关怀

农行北京海淀东区支行开展“优化支付服务宣传周”活动

  农行北京海淀东区支行聚焦老年群体“钱袋子”安全，落实总分行“守护银发幸福晚年”部署，创新“适老化金融服务+金融知识普及”双轮模式。依托营业网点开展“金融知识万里行”“反诈宣传进社区”等活动，始终紧扣“勇于担当、服务人民，责任为先、造福社会”的责任理念。2024年7月，该行走进北京学院路街道地质大院社区、马连洼一号院社区，通过“真假币对比台”手把手传授“一看、二摸、三听、四测”识假技巧，结合“假币调包”“冒充客服”等真实诈骗案例拆解套路，让居民在互动中轻松掌握防骗技能。社区居民王女士表示：“以前总担心收到假钱，出门花钱都提心吊胆，现在学会了‘三步识币法’，心里踏实多了。”

  2024年8月1日，该行辖内营业网点农行北京地质大学支行值班经理凭借职业敏感，成功帮助65岁的赵女士守住100万元的养老积蓄，事后赵女士夫妇专程送来表扬信，这一暖心事件成为“农情相伴”最生动的注脚。此外，该行还推出“鸿运当头”公益理发、“零钱包”上门兑换等服务，切实落实“农情暖域”“服务多跑路，群众少跑腿”的服务承诺

  “农情助学”：承育新之任 护青春成长

农行北京海淀东区支行在中国地质大学举办金融消费者权益保护教育活动

  “农情助学”领域，农行北京海淀东区支行深度践行“圆梦”行动要求，打造“开学季反诈第一课”品牌，将金融安全知识送进校园。2024年9月，该行青年突击队走进北京语言大学举办“反诈嘉年华”，围绕网络游戏诈骗、校园贷、刷单返利、银行卡洗钱等高校高发骗局，设置互动游戏、知识问答、情景模拟等环节。短短3小时，活动吸引3600余名师生参与，其中包括300余名留学生，发放宣传资料千余份，现场解答疑问百余次，获得校方高度评价。同时，该行“金融消保春游记”系列活动每年也随着春天如期而至。3月，走进中国地质大学，通过专题讲座、案例剖析、有奖抢答等形式，向学生讲解电信诈骗类型与防范技巧，倡导理性消费，引导学生树立正确金钱观，构建起贯穿全年的校园金融安全教育体系。

  “农情拥军”：显家国担当 承鱼水恩情

  农行北京海淀东区支行坚持把拥军优属作为重要社会责任。3月，联合北京市公安局海淀分局反诈中心走进某部队，开展“防诈拥军护军，共筑平安军营”主题拥军活动。反诈专家结合部队官兵生活工作特点，讲解针对军人的常见诈骗手段与防范方法；农行北京海淀东区支行客户经理则详细介绍军人专属金融产品，包括低利率贷款、专属理财、便捷结算等服务，切实解决官兵金融需求，活动线上线下吸引2000余名官兵参与。该行还关注官兵家庭情感需求，组织“亲子插秧”“武器讲解”“搏击操体验”等亲子活动，增进军人家庭情感交流。针对退役军人群体，农行北京海淀东区支行主动对接西三旗街道退役军人服务站，组建专项服务小队，携带移动设备上门办理优待证激活业务，将“农情相伴”的品牌温度传递给每一位军人及家属。