清晨7点的浙江省宁波市光大百龄帮福龄颐养院，阳光刚透过玻璃窗洒进房间，姜新莲已来到失智老人张秀芬（化名）的床边，轻声哼着老歌帮老人整理衣物：“奶奶，咱们先做口腔操，再吃您最爱的南瓜粥好不好？”轻柔的动作、温暖的话语，抚慰着老人的心。这个1996年出生的重庆姑娘，用7年时间，从养老机构实习生成长为颐养院副院长，她用最美好的青春年华，守护着最美“夕阳红”。

  从“怕被咬”到“敢拥抱”

  “第一次被老人咬伤时，我躲在厕所里哭了半小时，连接触老人的勇气都没有了。”2018年，姜新莲从重庆传媒职业学院老年服务与管理专业毕业，满怀激情地进入一家养老院实习，可现实却给她泼了一盆冷水。为防止一位失智老人摔倒，她上前搀扶，却被情绪失控的老人咬住了肩膀，皮破血流。

  那之后的大半年，姜新莲成了养老院里“最小心”的护理员，服务老人时尽量避免肢体接触，有时连老人从身边经过，她都会下意识往后缩。“我还能坚持下去吗？”她问自己。

  一个深夜，一位老人因用力不当，手腕撞到床边护栏出现轻微骨裂，家属对着姜新莲破口大骂：“你一个黄毛丫头照顾老人，照顾得好吗？”

  之后，为了证明自己，姜新莲硬着头皮帮老人穿衣服，抱起老人往返卫生间，为老人更换尿不湿、清洗身体。“老人把我抱得很紧，她怕摔，我也怕。当她在我怀里慢慢放松时，我突然意识到，拥抱是很温暖的，是能治愈人的。”

  为了让老人恢复肢体功能，姜新莲与带教老师为老人制订了精细的康复计划，每天帮老人做康复运动，协助老人进行翻身训练。老人的变化，家属看在眼里、喜在心上，向姜新莲竖起了大拇指。

  就这样，姜新莲不再惧怕，她也坚定了留在养老行业的决心：“这种被信赖的感觉真好。”

  把每次练习当成比赛的全国冠军

  2024年全国民政行业职业技能大赛决赛，是姜新莲的高光时刻。当一些选手还在疑惑“电动窗帘遥控器在哪”时，姜新莲已经轻声对“老人”说：“爷爷，我把窗帘拉开点，再开窗通通风，您会舒服一点。”这个细节，让裁判记住了她——最终，姜新莲荣获养老护理员赛项一等奖。

  很少有人知道，姜新莲获得一等奖的背后，是无数个“工作+备赛”的连轴转。2021年，她第一次参加浙江省选拔赛，在6进4环节被淘汰，“评委说我缺乏‘创新’，只会按流程操作。”

  之后，姜新莲白天边工作边练习操作，晚上背理论，还自考了心理学硕士。备赛最紧张时，她每天早上6点起床练习操作，练到手指磨出茧子；晚上11点还在修改照护计划，把实操细节编成了类似“站立喂饭易呛咳”的一句句顺口溜。

  “我告诉自己，每一次练习都是比赛，每一次比赛都是练习。”正是这份较真，让她从浙江赛区一路闯进全国决赛，成了养老护理领域的“技术标杆”。

  从“选手”到“教练”的蝶变

  “喂饭时要坐下来，和老人视线齐平，老人才不易噎食。”在姜新莲技能大师工作室里，她正手把手教00后护理员喂饭技巧。这里是她培养养老护理人才的“根据地”，工作室成立4年来，她带出了9名养老护理员技师、近100名高级工及200余名中级工，90后、00后占比近1/3。

  姜新莲的教学方法很接地气，不搞长篇大论的培训，每周只教两个知识点，并开展体验式学习；把操作流程拍成搞笑视频，让文化程度不高的护理员也能看懂。在姜新莲看来，养老行业缺的不是人，而是专业的人。“我希望把自己会的都教出去，让更多年轻人愿意留下来。”

  除了带徒弟，姜新莲带领团队研发出《养老机构照护计划范文》，并取得作品登记证书；又结合大数据搭建智能照护平台，将600多位老人的体检报告、护理需求输入系统，就能自动生成个性化照护方案，“以前护理员写一份照护计划要半天，现在效率高多了。”

  养老不是熬日子，而是提高生命质量。姜新莲在养老院推行“口腔操+餐前仪式”，帮失智老人做青春岁月短视频，参与编写《失智老年人照护》《护理管理与心理护理》，不断拓宽养老护理的边界。

  “我想把工作室升级成省级的，带领更多年轻人进入养老行业，让更多老人能有尊严、有质量地安享晚年。”姜新莲说，“这就是我最想做的事。”