从低保资格“秒核”到政策条文“智审”，从基层治理“画像预警”到产业链条“智能研判”，一场以大模型驱动的政务变革正在黑龙江全面铺开。

  场景先行：九大系列智能体应用场景，让AI走进基层治理最前沿

  清晨，大庆市政务服务中心的窗口前，工作人员轻点界面，低保对象审核需要的家庭信息、当前状态、婚姻登记等数据即可呈现，申请条件是否符合“一键即知”。

  “龙政智数”最先走进基层工作人员视野的，是围绕群众办事、政府履职等核心需求，创建的覆盖全业务链条的场景中心。比数、问数、找数、审数、稳数、写数、析数、解数、构数九大系列智能体应用场景，让“沉睡”的数据“活”起来，也让智能政务服务触达基层每一个工作场景。

  低保、医保、社保资格核验，是最贴近群众的高频事项。依托“比数”智能体，婚姻、家庭、经商等数据一键比对。产业决策更有“析数”智能体辅助，村屯空心率监测、基层治理行为分析，为基层决策提供实时支撑。

  “过去为一笔低保资格确认，反复上门、打电话、查台账，一个人要耗大半天。”大庆市政务服务一线工作人员说，“现在有了‘龙政智数’，群众年均认证频次减少60%，我们从‘填表跑腿’里解脱出来，真正下沉到基层服务。”

  目前，“龙政智数”依托九大系列智能体应用场景，搭载了60多项功能，真正成为基层工作者指尖“政务管家”。

  训练赋能：基层“零代码”创新场景，按需定制智能体

  场景中心的固定应用覆盖通用需求，而基层工作千差万别的个性化需求，则由“龙政智数”训练中心快速响应、定制生成。

  “我们不懂代码、不懂算法，只懂业务，以前想做个简化工作的智能小工具根本不敢想。”一位社区网格员说。针对基层的个性化需求，“龙政智数”创新开发了大模型的“训练中心”，并将其打造成“AI中央厨房”，提供对话式、拖拽式两种极简方式。基层工作人员只要用大白话说清需求，系统就能自动解析、匹配数据、生成符合需求的定制化智能体，简单拖拽连线，就能完成流程配置。

  截至目前，“龙政智数”已批量产出60余个行业智能体，基层不用等开发、不用找外包、不用重复投入，零技术基础也能拥有贴合自身需求的AI工具。

  在口岸城市绥芬河，针对当地拟出台个人信用奖惩办法的需求，“龙政智数”仅用20分钟，便完成国家及省内105份政策文件的交叉比对，精准找出7条与上位规定冲突的条款。“用AI帮忙把关，既快又准，让政策出台更稳、更合规。”现场工作人员说。

  “固定场景满足通用需求，定制训练解决个性问题，一静一动、一固一活，这样的智能体我们才能真正用得上、用得顺、用得久。”一线操作人员这样评价。

  统筹筑基：“四个一”统筹集约模式，跑出全国领先优势

  场景好用、满足个性化需求的背后，是黑龙江省从数字政府建设之初就确立的底层逻辑：架构统一设计、模型统一部署、算力统一调度、能力统一提供“四个一”统筹集约模式，这也是“龙政智数”跻身全国前列的核心密码。

  “各地各部门如果分头建模型、抢算力、买资源，那么就会形成孤岛化的数据中心，钱花了不少，效果却上不来。”黑龙江省政务大数据中心数据资源管理处处长韩石直言。“龙政智数”由省级统建统管、全省共用，从源头杜绝重复投入、资源浪费。

  在算力上，平台创新通用模型与轻量模型协同，在全国率先建成智能算力调度平台，仅用100P智能算力就支撑起全省规模化应用。上线以来，全省政务数据调用量从380亿条跃升至1600亿条，增长321%。

  不久前，第九届数字中国建设峰会在福建福州举办。“龙政智数”政务大模型凭借场景务实、基层易用、模式集约、成效突出的特点，从全国众多项目中脱颖而出，荣获人工智能赛道“人工智能＋治理能力”赛题一等奖，得到全国专家一致认可。

  “‘龙政智数’不是技术堆砌，而是从数据解构到政务治理模式的真正重构。”韩石表示，它以小算力实现大效益、以小切口推动大治理、以小示范牵动大产业，真是实现了“花小钱办大事”，也为全国地方政务大模型建设提供了可借鉴的实践样本。

  从数据沉睡到数智奔流，从分散建设到集约赋能，“龙政智数”正以AI之力重塑政务服务、激活数据价值、提升治理温度。面向未来，黑龙江将持续迭代升级、拓展民生场景，以数字技术赋能治理体系和治理能力现代化。（记者 朱悦）