高校学生社区是落实立德树人根本任务的重要场域，辅导员作为扎根学生工作一线的思政工作者，既是党建引领“一站式”社区服务的执行者，也是育人成效的直接见证者。在高等教育高质量发展背景下，如何将党建工作与学生社区服务深度融合，破解传统管理服务条块分割、响应滞后等痛点，构建精准化育人体系，成为辅导员队伍亟待探索的课题。本文结合高校一线工作实践，从辅导员视角探讨党建引领学生社区“一站式”服务模式的创新路径，为高校深化“三全育人”改革提供参考。

  党建引领下辅导员在社区服务中的核心定位

  辅导员是连接学校与学生的桥梁和纽带，在党建引领“一站式”学生社区建设中，承担着执行者、感知者与协调者的三重角色。

  作为党建引领的执行者，辅导员依托学校“党委—党总支—社区党支部—宿舍党小组”四级联动组织体系，以社区党支部建设为抓手，牵头组建党员服务团队，设立学业帮扶、心理疏导、生活服务等特色岗位。通过组织“党员走访日”“红色故事分享会”等活动，推动党建工作走出会议室、走进宿舍区，形成“党员带头、师生共治”的良好氛围，将党组织的政治优势转化为服务育人实效。

  作为学生需求的感知者，辅导员凭借常态化驻点社区、走访宿舍的工作优势，精准捕捉学生在学业、生活、心理、就业等方面的多元诉求。针对低年级适应难题、中年级发展困惑、高年级就业焦虑，辅导员应牵头制定分层分类服务方案，并将思政教育融入日常沟通，把社会主义核心价值观、红色文化等内容转化为学生喜闻乐见的语言，实现“服务育人、润物无声”的效果。

  作为协同育人的协调者，辅导员应直面学生社区服务涉及多部门的现实需求，通过参与“社区服务联席会”，及时反馈学生诉求，推动学工部、教务处、后勤处等部门资源下沉。

  辅导员推动党建与社区服务融合的实践路径

  在党建引领“一站式”服务模式构建中，辅导员应立足岗位实际，从服务内容、载体平台、反馈机制三个维度发力，推动服务从“事务性办理”向“发展性支持”升级。

  （一）精准对接需求，构建分层分类服务体系

  针对学生群体的差异化需求，辅导员应以党建为引领，打造全周期、分类别的精准服务体系。面向低年级新生，组织学生党员开展“一对一”结对帮扶，通过“学业规划工作坊”“宿舍关系调解沙龙”等活动，帮助新生快速融入大学生活；面向中年级学生，依托党员科研骨干组建指导小组，对接专业教师开展科创培训，助力学生提升专业实践能力；面向高年级学生，联合就业指导中心开设“考研就业导师团”，邀请优秀校友分享经验，提供简历优化、面试指导等个性化服务。

  针对特殊学生群体，辅导员建立“一人一策”帮扶档案。联合资助部门为家庭经济困难的学生链接勤工助学岗位与技能培训资源；组织中外学生结对活动，帮助留学生融入校园文化；构建“党员朋辈帮扶+专业心理咨询”双层支持网络，对有心理困扰的学生开展及时干预，让每个学生都能感受到社区服务的温度。

  （二）创新载体平台，打造线上线下融合服务矩阵

  辅导员积极推动线上线下服务载体创新，构建“线上便捷高效、线下温暖贴心”的服务矩阵。在线下，依托社区“一站式”服务中心，辅导员定期坐班值守，为学生提供事务办理、政策咨询、矛盾调解等“一窗式”服务；联合学生党员开展“党员服务日”活动，现场解决学生的实际问题。在线上，借助智慧服务平台开设“党员在线答疑”板块，及时回应学生诉求；利用大数据分析学生的行为数据，精准推送补考辅导、考研资料等个性化资源。

  同时，辅导员要注重将党建元素融入社区文化建设，组织开展“红色电影进社区”“党史知识竞赛”等活动，让红色文化浸润学生心田；牵头评选“党员示范宿舍”“文明宿舍”，营造“比学赶超”的良好氛围；依托社区活动空间组建学业辅导、志愿服务等学生社团，让社区成为学生成长的“第二课堂”。

  （三）完善反馈机制，形成服务育人闭环

  辅导员作为服务育人的直接参与者，承担着评价反馈、优化提升的重要职责。通过问卷调查、座谈会、个别访谈等方式，定期收集学生对服务的满意度评价；跟踪分析学生的学业成绩、获奖情况、就业质量等指标，评估服务的育人成效；将学生党员参与服务的表现纳入评优评先考核，激发党员的服务积极性。

  针对评价中发现的问题，辅导员要及时调整服务策略如针对“线上平台功能单一”的反馈，可建议技术部门升级互动交流、个性化推荐等模块；针对“跨部门问题响应缓慢”的痛点，则推动建立“牵头部门负责制”，明确办结时限，形成“收集需求—提供服务—评价反馈—优化提升”的闭环管理，持续提升服务质量。

  短板与优化方向

  从辅导员实践视角来看，当前高校党建引领“一站式”服务模式仍存在三方面短板。一是党建与服务融合不够深入，部分党建活动存在形式化倾向，思政教育融入服务的方式较为生硬；二是辅导员工作负担较重，“一站式”服务事务繁杂，叠加思政教育、日常管理等工作，导致精力难以集中；三是学生参与度有待提升，部分学生仍处于“被动接受服务”的状态，主动参与社区治理的意识不强。

  针对上述问题，可从三方面优化提升。其一，深化党建与服务的融合度，将党建活动与学生成长需求紧密结合，例如把党史学习教育与社会实践、志愿服务相结合，让学生在实践中感悟初心使命；其二，减轻辅导员工作负担，推动职能部门资源下沉，组建“辅导员+专业教师+学生骨干”的服务团队，发挥学生自治组织作用，实现“师生共治”；其三，激发学生参与热情，建立“学生议事会”“提案制度”，保障学生的知情权、参与权、监督权，让学生从“受益者”转变为“建设者”。

  结语

  党建引领学生社区“一站式”服务模式，是高校落实立德树人根本任务的有效路径。辅导员作为一线育人骨干，需始终坚持党建引领，以学生为中心，不断创新服务方式、优化服务流程，让学生社区真正成为有温度、有深度、有力度的育人阵地，为培养担当民族复兴大任的时代新人贡献力量。

  （作者：赵丹，陕西国际商贸学院）

  基金项目：党建引领下的学生社区“一站式”服务模式创新研究——以陕西国际商贸学院为例，编号DJ202502