春风送暖，普法随行。近日，山东枣庄市薛城区烟草专卖局（以下简称“薛城烟草”）围绕“依法维权、诚信经营、共治共享”主题，组织普法人员深入零售终端、商超集市、外卖快递站点和社区，织密基层普法防护网，筑牢消费安全线，切实守护群众合法权益，营造守法经营、放心消费的良好市场环境。

  普法进终端：守法经营记心间诚信服务暖人心

  “平时店里事儿多，对不少经营细节都没顾上细琢磨，今天你们上门这么一讲，好多疑问一下子就通了。”在临城街道爱客天天超市内，超市负责人陈丽一边认真聆听普法人员的讲解，一边仔细翻看手中的宣传资料，脸上满是释然。

  普法人员梁丽站在陈大姐身边，细致讲解商品规范进货、明码标价、售后保障、消费者权益保护等要求，重点提醒她留存进货凭证、做好记账工作，切实保障消费者的知情权与选择权，从源头上防范经营风险。

  “陈姐，咱们做买卖靠的就是口碑，”梁丽笑着说道，“守好这些规矩，不只是不欺客、不售假，更是用诚信筑牢经营的根基，让消费者买得踏实、用得放心，老主顾才能愿意常来咱们超市，生意才能做得长久。”

  “说得太对了，以前总觉得这些是‘小事’，现在才明白都是经营的‘大事’。”陈大姐连连点头，握着宣传资料真诚地说，“我一定坚守依法经营、诚信待客，让来超市的消费者都能放心购物。”

  图为普法人员在零售终端向经营者讲解依法诚信经营知识

  普法进商圈：代购风险早知晓消费维权有保障

  在城区商超与集市咨询点前，不少市民主动围拢过来，咨询日常消费维权知识。“微信群里有人低价代购产品，说是海外代购的，挺划算，这种能买吗？”刚刚购物完正在休息的葛阿姨拿着手机，指着聊天记录问道。

  普法人员钱政耐心讲解：“阿姨，通过网络、社交平台私自代购商品，往往缺乏正规经营资质与监管，商品来源无法确认、质量标准难以保障，消费者也缺少可靠的售后保障，您可千万别贪小便宜吃大亏，一定要擦亮眼睛、谨慎购买。”

  针对消费者容易轻信网络代购、低价引流的特点，普法人员现场拆解了打着“海外直邮”“免税代购”幌子的虚假消费骗局，提醒大家选择证照齐全的正规渠道购物，保留好购物凭证，遇到消费纠纷及时向有关部门反映。

  “原来私下代购也藏着这么多风险，今天真是学到了实用知识。”葛阿姨连连点头，旁边的人也纷纷表示今后会擦亮眼睛，自觉抵制无资质代购。

  普法进站点：延伸服务筑防线快递骑手懂法守规

  在外卖快递集中停靠点，骑手、快递员趁着取餐间隙，认真聆听普法内容。普法人员正拿着普法宣传单页，向一位外卖骑手细致讲解配送场景可能遇到的维权问题。

  “日常配送繁忙，有时顾客会提出代买卷烟的请求，我们也不知道合不合规，但又怕顾客因为这个给差评，心里一直没底。”一位快递员趁着等单的空隙，说出了大家的共同困惑。

  普法人员胡媛媛走到他们中间，结合配送场景，讲解相关管理规定，提醒大家不参与违规运输、不代购来源无法确定的卷烟，发现异常情况及时向有关部门反映。“这课讲得太实在了，都是我们经常能碰到的事儿，这下心里有数了。”一名骑手笑着说，身边的同事也跟着点头附和。

  贴近一线的普法宣传，进一步增强新业态从业人员法治意识，筑牢流通环节法治防线，推动守法自律、主动监督成为行业自觉。看到骑手们释然的笑容，参与此次普法的工作人员纷纷感慨：把合规知识讲到骑手心坎里，让奔波在路上的他们多一份踏实和安心，就是我们最实在的收获。

  图为普法人员在外卖站点向外卖骑手讲解配送场景合规知识

  普法进社区：维权知识送上门老年群体受关怀

  在社区广场咨询点，不少居民主动前来了解法律知识。

  正在晒太阳的李奶奶问道：“同志，最近我总刷短视频有售卖‘保健床垫’,说是能治腿疼，还限时抢购，无效退款，买二送一，我们几个老姊妹正琢磨一起买是不是更划算？”

  普法人员张妮妮上前轻声细致地讲解：“奶奶，这类通过短视频引流、吸引老年人购买保健座椅、保健床垫等产品的商家，不少缺乏正规经营资质，宣传的治病功效多存在夸大误导，所谓的无效退款也常常难以兑现。短视频平台提供信息发布，很难为这类缺乏资质保障的线下交易承担相应责任，您购买商品一定选择证照齐全的正规店铺，多和家人商量，别轻易购买。”

  为了让老年群众更直观地认清骗局，张妮妮现场播放了几个典型案例警示视频，用真实受骗案例拆解“免费体验”“限时抢购”等套路，并手把手指导老人们查看经营许可证、核对商品信息、留存购物凭证，用通俗易懂的语言把消费安全知识讲清讲透。

  老人们连连点头：“原来是这样，多亏你们提醒，我们以后就认准有资质的店铺了！”

  图为普法人员在社区广场向老年群众普及消费维权与防骗知识

  薛城烟草主要负责人赵月东表示：“消费安全事关民生福祉，普法宣传贵在走心走实。薛城烟草将持续守护消费者合法权益，共建安全放心的市场环境。”（张文莉张妮妮）