新华社北京1月30日电 题：更好服务保障民生！邮政快递业持续做好这些民生实事

　　新华社记者王聿昊、叶昊鸣

　　“以前取快递都要去几公里外的乡上，现在只用到村里驿站就能取，网购比以前方便多了！”新疆莎车县阿热勒乡巴依都维村村民图尔贡·麦麦提明从村里的极兔驿站取件后告诉记者。

　　“我们用六年时间，在莎车县建成460个村级快递驿站，这些驿站不仅为村民寄取快递提供便利，更依托‘快递+电商’模式，带动当地红枣、巴旦木等特色商品走向全国市场。”极兔速递莎车县负责人张海涛说。

　　莎车县的这些村级快递驿站只是邮政快递行业加强农村寄递物流体系建设的一个缩影。

　　“2025年，国家邮政局加强村级寄递物流综合服务站建设，持续提高农村地区按址投递水平。因地制宜推进村级寄递物流综合服务站建设，建站建制村比例已达80%。”国家邮政局新闻发言人刘莹在30日举行的国家邮政局例行新闻发布会上说。

　　2025年6月，新修改的快递暂行条例正式施行，明确完善快递包装治理原则，推进快递包装绿色化、减量化、可循环。

　　“2025年，我们持续强化快递包装标准落实，进一步提高标准化、循环化、减量化、无害化水平。全行业包装标准化率达86.8%，回收复用纸箱超10亿个。”刘莹说。

　　持续推进邮件快件隐私运单应用；组织举办邮政行业职业技能竞赛；开展快递行业劳动合同制度试点；持续提升快递服务质量，有效降低用户申诉率；巩固建制村、边境自然村通邮成果，进一步提升农村邮政服务质量……2025年，邮政快递行业持续做好这些民生实事，着力促进经济社会发展、服务保障民生。

　　民生保障只有进行时，没有完成时。

　　针对农村地区领取邮件快件违规收费问题，刘莹表示，2026年，国家邮政局将通过完善申诉、信访、舆情与执法联动机制，强化重点地区督导机制，推动深化源头治理机制等举措，着力构建长效治理机制，实现违规收费现象“动态清零”。

　　邮政在服务乡村“最后一公里”中发挥重要作用。刘莹介绍，2026年，国家邮政局将通过在中西部农村地区开展快递进村邮政兜底专项试点、加强农村邮件投递服务监督检查、督促快递企业履行法定义务、强化发展保障等举措，充分发挥邮政普遍服务网络兜底保障作用，助力提高农村地区公共服务水平。

　　2026年，国家邮政局还将持续做好推进申诉处理运行机制改革、开展实名收寄专项整治行动、推动快递企业落实劳动合同制度、开展邮政快递业职业技能提升培训行动、协同推进快递员群体友好场景建设等民生实事，推动行业高质量发展。

　　“今年是国家邮政局第10年推进邮政快递业民生实事，邮政管理部门将以更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要为根本目的，着力推动邮政快递服务更为便捷、更广覆盖、更加优质。”刘莹说。