新华网北京1月14日电（记者王日晨）“刚刚过去的2025年，对于居然之家来说，注定是不平凡的一年。面对一系列突发事件和巨大的市场挑战，全公司自上而下，团结一致。”近日，在居然之家2026年媒体见面会上，居然之家董事长兼CEO王宁感慨，“我们没有躺平，也没有被淘汰，充分发扬了全体员工的血性和韧性，平稳度过了这个特殊时间，稳定了团队和基本盘。这是靠近八千‘居然铁军’咬紧牙关拼过来的，也离不开各位股东、合作伙伴以及广大媒体的信任和支持，这就是居然之家能够继续前行的底气。”
居然之家董事长兼CEO 王宁
从“野蛮生长”到“精耕细作”
2025年，是居然之家发展史上的一道重要分水岭。
“从1999年到2025年8月10日，是居然之家的第一阶段。”王宁指出，居然之家自创立以来，实现了从无到有、从小到大、从弱到强的跨越，到如今成为家居流通领域的头部企业。在这一阶段，凭借“先行赔付”等以消费者为本的经营理念、标准化卖场运营体系的构建，以及高度职业化的经理人团队，截至2025年6月，居然之家已发展成为覆盖全国30个省、300多座城市，拥有近400家家居卖场、购物中心和100多家生活超市的大型商业连锁集团。
王宁表示，从8月11日开始，居然之家正式进入第二发展阶段——由高度职业经理人团队共同决策、共同管理的全新时期。“我们凭借什么能够继续前进？是依托高度职业化的团队、完善的组织架构和健全的风控体系，确保企业行稳致远，在第二个全新发展阶段实现‘二次腾飞’。”
当前，随着经济转向高质量发展阶段和房地产运营的结构变化，家居产业逐渐从卖方市场转为买方市场，从增量阶段进入存量阶段。“一定要相信经济周期，要对经济周期心存敬畏。”王宁说，过去在顺境时，企业靠的是胆识和粗放式经营。但面临逆境时，就要靠精耕细作和专业化管理，这个时候不再追求多元化，而是深耕自己的一亩三分地，实现持续收益。
告别野蛮生长，回归精耕细作，家居行业将迈入新发展阶段。在此背景下，王宁透露，居然之家从三个方面着手应对：
首先，调整组织架构。实现企业管理扁平化，确保公司战略和执行能够高效落地。一方面，恢复“集团－分公司－分店”三级管理；另一方面，实行分公司与核心主力店“一套人马两个牌子”的管理模式，提升决策效率。
然后，回归商业本质。围绕核心业务与投资回报清晰的项目，缩减投资回报周期较长的业务。
最后，关注一线经营，要里子不要面子。对“利润负、现金流负”的“双负”业态要关停并转。2025年，居然之家通过“做减法”，持续优化门店。
“2025年，我们主要围绕调整组织结构、回归商业本质以及关注一线经营，努力让居然之家在二次腾飞的过程中，成为‘让员工引以为豪，让合作伙伴尊重和信赖’的家居行业标杆企业。”王宁说。
抓住新机遇 实现“二次腾飞”
对于C端来说，线下体验是家居行业不可或缺的一道护城河。对于B端而言，家居卖场仍有存在的价值。“越是行业处于调整周期，企业越能迎来更大的机遇。”王宁强调，2026年，居然之家要抓紧机遇实现二次改变，在巩固主业的同时，围绕战略、服务和模式进行升级。
王宁介绍居然之家2026年战略规划
巩固主业方面，持续深耕家居主业。一是聚焦核心门店管理，提升经营质量。扩大智能家居及电器、定制整装、软体家具等核心品类经营面积；拓展设计师、工长、家装渠道，实现流量联动；深耕全域流量运营，共建品牌增长生态。二是优化存量门店。提升门店运营效率；深化精细化管理；传统家居卖场向城市生活广场转变。三是精准开展连锁拓展。成立北京分公司；筹备上海九星项目、北京昌平项目，持续深耕北京、华北区域，补齐华东区域的短板。
在生活业态上，居然之家还将推进世界里购物中心和武汉中商第二增长曲线。中商世界里以轻资产输出为主。夯实基础，提升品牌影响力；引入优质品牌库，形成稳定供应链。传统百货向购物中心加速转型，融合多元业态，升级服务。中商超市着重优化供应链，加快轻资产连锁布局，提升品牌竞争力。
2025年10月29日，居然之家宣布战略重心将从“数字化、智能化、国际化、绿色化”升级为“数智化、场景化、全球化、可持续发展”。
“数字化是智能化的一个基石，也是基础。智能化，是数字化应用。”王宁表示，从2026年开始，居然之家将通过AI和数据大模型把二者融合一起，将洞窝升级为深度参与、价值共享的“全产业链服务商”。
居然设计家未来三年目标是推动用户数量、3D模型数量、案例数量每年增长30%，月活设计师超100万，成为国内AI设计第一平台；同时精准客资下派量每年增长20%，精准客资业务提供客资突破100万，门店智能导购覆盖率每年提升100%，成为家装家居数智化营销获客第一平台。
居然之家还将在北京玉泉营店打造集销售、交付、售后服务、充电等多种功能于一体的综合体验中心，打造京西南最大的新能源汽车商圈。未来三年，居然智慧家将致力于打造“人、车、家”智能联动的场景体验，实现年销售200亿元。
“在我们深耕家居主业中，场景化将发挥拓宽护城河的作用。”王宁说，2026年居然之家要回归商业本质，亲自下场围绕产品打造新场景。2月份，居然之家将在北京北四环店推出约600平米的“居然优选人宠家”；6月份在北京十里河店打造约3500平米的“居然优选.银发馆”；开展多品类自营电商业务，通过线上业务获取精准流量反哺线下卖场；未来三年，居然之家将在全国一二线城市打造50个2000-5000平的生活场景集合馆，为中国家庭提供需求全覆盖、服务一体化的理想生活解决方案。
全球化步伐加速，居然之家马来西亚吉隆坡店将于3月份开业；居然设计家将于4月份亮相意大利米兰设计周，同期举办全球AI设计大奖赛颁奖仪式；未来三年，居然之家将覆盖越南、印尼、泰国以及中亚、中东等国家与地区，从中国领先的家居运营商发展成为具有全球影响力的家居生态平台。
在可持续发展方面，居然之家将在今年发布高质量ESG报告。同时，打造卖场低碳、环保产品专区，累计碳排放减少20%。
服务升级方面，居然之家将继续强化以“统一收银+先行赔付”为核心的“1+6新服务”的落地，并新增“居然管家全程陪购”。该服务由居然之家专业员工提供“一对一到店陪购服务”、“专属砍价权益服务”、“全程售后专属跟进服务”的售前-售中-售后全链路服务。
模式升级方面，居然之家将完成“流量-租金模式”产品能力改造，上线全渠道营销系统，选取无锡金城路店作为试点门店，联合优质商户进行压力测试。
“这种模式将在2026年下半年向全国核心门店逐步推广。未来三年，百川计划将覆盖居然之家全国所有线下门店，实现卖场与商户从零和博弈到互生共赢的转变。”王宁表示。
