近日，山东省临清市烟店镇网格员在日常工作排查过程中发现纠纷问题，网格员随即进行调处。经了解，该小区车位由开发商抵顶给建筑商，双方在交接过程中存在信息遗漏，导致一个车位售卖给两位业主。经协调，物业方面同意为庞先生更换其他车位，原车位为高先生所有，两位业主对处理结果均表示满意。

　　近年来，烟店镇积极践行新时代“枫桥经验”，通过网格化管理“三实”做法，实现了基层矛盾就地化解，拉近了干群关系，提升了群众满意度。

　　巡查要“实在”，日常巡查发现矛盾，第一时间介入处理。网格员每日走访，不是走马观花，要脚踏实地，通过入户走访、巡查检查、群众反映等途径，第一时间发现矛盾纠纷。网格员就是村居服务员，在走街串巷中多与群众沟通交流，主动发现矛盾纠纷，及时调处，消除安全隐患，营造和谐安定的社会氛围。

　　化解出实效，用心用情服务群众，争取矛盾就地化解。网格员不仅要具备良好的沟通能力、协调能力，还要有耐心、责任心，设身处地为群众研究解决方案，真心实意帮助群众解决问题。网格员就是村居管理员，直面群众烦心事，争取群众满意，做到小事不出村，将小矛盾小纠纷就地化解。

　　复盘化“实用”，高效复盘总结方法，形成长效工作机制。网格员高效复盘，剖析化解案例，将化解难点及关键节点进行反复研判，找到事情变化的趋势和规律，把经验转化为能力，应用于以后的工作中。网格员作为群众的服务管理员，要专注于为民解忧解难，从小事出发，从身边开始，不负党委政府的重托，不负群众的期待。

　　下一步，烟店镇将继续加深“巡查要实在、化解出实效、复盘化实用”的工作方法，探索网格化管理新路径，将“小网格”治理出“大成效”，发挥出网格化治理为民办实事的作用，切实增强群众的获得感。

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【责任编辑:刘觅觅 】