从1986年响应“两小”勇闯金融改革新路诞生在街道的川南城市信用社，到1995年整合而立的上海城市合作银行，再到如今屹立浦江两岸、服务地方经济的重要金融力量，一代代上海银行人怀揣热忱、勇毅前行，在上海金融改革的浪潮中，“建基上海、立业中华”，写下了属于自己的时代答卷。

  岁月流转，变的是日益壮大的规模与版图，不变的是“金融让生活更美好”的使命传承。

  金融有温度，是心系小微企业的雪中送炭；金融有力量，是助推地方发展的坚实臂膀；金融有情怀，是与城市同频共振的不懈坚守。

  回望卅载深耕路，循着“金融改革之花”的绽放轨迹，重拾共同记忆，共话初心使命，更将以过往为序，续写与时代同行、与城市共荣的新篇章。

  小微企业是给力中国经济的“轻骑兵”。随着中国加入WTO，中国经济转型需求进一步加快。为进一步推动小微企业发展，《中小企业促进法》《关于进一步促进中小企业发展若干意见的实施意见》等政策相继出台，积极拓展中小微企业融资渠道、改善企业发展环境、提升企业长期发展能力。

  2010年11月12日,上海银行小企业金融服务中心揭牌成立。作为上海首家总行级持牌运营的小企业金融服务专营机构，上海银行小企业金融服务中心始终以创新为笔、以责任为墨，在普惠金融赛道上深耕十五载。从体制破冰到数智赋能，从单点突破到生态共建，用持续的改革创新破解小微企业融资痛点，成为助力实体经济高质量发展的金融中坚力量。

陈德翔——时任上海银行小企业金融服务中心高级主管

罗兵——上海银行小企业金融服务中心高级主管

  不忘初心 迈入小微服务新阶段

  “坚持中小”是上海银行建行之初就秉持的服务定位之一。陈德翔介绍，自己在1996年4月份来到上海银行，并参与撰写了一份区级担保基金的调研报告，从此与小微金融结缘。他回忆，在提倡服务“两小”经济时期，上海银行就已设有服务小企业金融的部门。

  1998年10月，上海银行与原国家经贸委等部门共同组建了“上海中小企业服务中心”。这是全国第一家专门针对中小企业的金融服务与社会化服务相结合的机构，并在人才培训交流、市场营销的等方面形成了为中小企业服务的特色。

  在陈德翔印象中，当时该行极具前瞻性地把金融服务和社会服务相结合起来做普惠金融，这与现在很多银行“跳出银行做银行”“做有温度的银行”的理念是相通和一致的。把普惠金融和普惠性社会治理结合在一起，让客户感受到温度、对银行更有信任感，成为社区老百姓和小微客户最喜欢和信赖的银行，这样做法至今依然毫不过时。经过时间的沉淀和更新，可以让金融服务更加下沉入“微”。

  2000年后，小微企业作为激发市场活力的重要力量，成为金融机构服务“重头戏”。

  作为成立之初就以服务中小为主要重心的商业银行，该行持续在业务模式和专业化经营等方面勇于创新、大胆实践。2002年，该行就推出了“小巨人”培育计划，对100家中小企业进行重点扶持；2004年，该行又推出了“便捷贷”服务，为中小企业贷款提供快速通道，成为名副其实的“中小企业主办行”“中小企业俱乐部”。

  2010年，该行成立“小企业金融服务中心”再启新章，实现了小微企业服务从“被动受理”到“主动服务”的根本性转变。回头看去，“坚持中小”的初心被长久地融入该行的发展血脉。小企业金融服务中心的普惠贷款规模，从成立之初不足百亿发展至今已超1600亿，无疑走上了一条快速发展的道路。

  探路加速 让融资门槛更低、速度更快

  在服务模式探索创新上，该行始终保持“先行先试”的锐气，搭建多元合作平台，让金融服务渠道“从窄到宽”惠及更多市场主体。早在1997年，该行即与中国投融资担保有限公司合作，推出“中投保政策性担保授信业务”，在国内首创“小微企业政策性担保授信模式”。

  2010年，小企业金融服务中心的成立为深化银担合作再聚合力。中心揭牌当天，该行与中国投资担保有限公司、上海市再担保有限公司等机构签署战略合作协议，继续以“银担协同”模式为小微企业服务创新探索奠定坚实基础。

  上海银行普惠业务部（小企业金融服务中心）高级主管罗兵在十多年间见证了小企业金融服务的加速发展。在他眼中，每一项创新合作都是一次跨越、一份对“初心”的回响。

  2016年，上海市中小微企业政策性融资担保基金管理中心成立，该行成为其首批签约合作银行。双方积极开展“上海银行+担保基金+园区”“上海银行+担保基金+平台”等多方业务模式，将小微企业批量获客与风险分担有机结合，不断联合推出“银税保”“科创专新贷”“批次担保”“上海担保基金快贷”。2020年，在市担保中心牵头组织下，该行作为唯一合作银行参与“批次担保”线上备案创新模式研发，在全国首创担保基金“线上担保备案”业务模式，荣获2020年度上海银行业普惠金融服务创新奖。该模式下，银行与市担保中心系统互通、数据共享，实现批次业务从线下向线上转变。银担合作“线上+线下”立体服务渠道，发挥了政策性担保的引领和示范作用。

  2023年，该行又与市融资担保基金管理中心共同组建“银担联合创新实验室”，重点聚焦民生、外贸、产业链、科创领域，推出“信保快贷”“担保票易贷”“保科贷”“担保基金循环贷”等多款创新产品与模式；充分利用区块链、生物识别等技术，推进担保快贷流程线上化；建立多维度数字化评价准入机制、产学研合作机制、沙盒试点业务推广机制以及中小微企业服务基地，打造“场景+金融”融合生态圈，推动银行服务进一步下沉。

  扩大“朋友圈” 为小微融资“铺路架桥”

  支持小微企业高质量发展，是稳定宏观经济大盘促进就业的现实需要、推进经济转型的必经之路、走好中国特色金融发展之路的应有之义。针对不同区域、特征的企业，该行因地制宜不断扩大“朋友圈”，以金融之笔助力小微企业绘就发展蓝图。

  2010年，该行与浦东新区政府签订战略合作协议，在全国首创开展小微企业金融银政合作。2018年，与浦东新区政府开展小微企业增信基金银政合作项目，此项目曾获2019年上海银行业普惠金融服务创新奖。2021年，积极对接地方政府产业政策，联合市区两级政府，搭建“政府+担保+园区+银行”四方合作平台，推出“园区贷”特色“批次担保”业务模式，通过整合市区两级政府的政策优势、担保机构的风险分担优势、园区的信息优势、银行的资金和专业优势，共同服务小微企业。

  数智转型提速 让普惠金融花开漫山遍野

  数字化浪潮下，普惠金融亦开启数智化转型。该行以客户为中心，以创新为驱动，面向小微企业多样化融资场景，打造“小微快贷”产品体系，满足小微企业多方位信贷需求。目前涵盖担保快贷、抵押快贷、场景快贷、信用快贷四大产品线，通过流程线上化、审批自动化、风控智能化、获客批量化，形成标准化产品服务能力，提升客户体验与作业效能。2022年，数字化小微快贷产品建设项目入选市国资委系统“企业信息化建设示范工程”。

  2022年11月，该行发布“惠相伴”普惠金融品牌，并推出“上行惠相伴”在线普惠金融服务平台，打破传统金融产品服务模式和边界，通过数字化、线上化转型升级，运用金融科技赋能，为小微企业提供移动化的综合金融服务，真正成为小微企业一站式经营伙伴。

  金融科技赋能下，小企业金融服务模式已今非昔比。银行风控能力和工作效率都获得极大提升，客户经理人均管户数量可以百计，更有助于金融服务做小做散做微，口述人一致表示，“相信上海银行下沉市场，发展普惠金融大有可为。”

  深耕不辍，创新不止。作为普惠金融的先行者，上海银行用体制创新打破行业桎梏，用产品迭代满足多元需求，用数智转型提升服务效能，一次次破解小微企业融资痛点，累计为40多万小微企业注入发展动能。

  站在新起点，上海银行将继续秉持“以客户为中心”的理念，通过场景化、生态化、综合化、专业化，持续提升普惠服务的均衡性、可及性，筑牢服务实体经济的根基。让普惠服务延伸至漫山遍野，让普惠阳光照亮每个角落，让金融活水精准滴灌每一个有需要的市场细胞。