新华网北京12月30日电（唐滨妮）在保险资金加速布局康养产业的背景下，中国人寿集团旗下健康养老领域专业投资与运营平台国寿健投公司的探索路径尤为值得关注。随着国寿嘉园·北京乐境养老社区的全面启用，国寿健投构建的“投资+运营”双轮驱动模式逐渐清晰，展现出险资参与康养产业的深度思考。

  策略推进：从资产配置到产业深耕

  与早期单纯通过财务投资参与养老产业不同，中国人寿选择了一条更为深入的道路。

  据国寿健投公司战略与品牌管理部介绍：“公司通过设立总规模达200亿的国寿大养老专项基金，已在全国十余个重点城市布局超过万张养老床位，涵盖养老综合体、CCRC养老社区、精品养老公寓、康养旅居等多种业态。”

  值得关注的是，国寿建立了完整的养老运营标准化管理体系。以近期全面投入运营的北京乐境项目为例，该项目不仅拥有区位优势，更构建了覆盖“吃、住、医、护、乐、学、游”七个维度的标准化服务体系。这种从投资建设到运营管理的全链条能力，标志着险资在康养领域的参与进入了新阶段。

  运营体系：标准化与本土化的平衡

  在运营层面，国寿建立了覆盖四大类、291项标准的服务体系。该体系不仅包括基础的服务规范，还针对不同区域的特点进行适应性调整。例如在餐饮服务方面，各地项目在保证营养标准的前提下，推出符合当地饮食习惯的特色餐食。

  运营数据显示，这种标准化与个性化相结合的模式取得了良好效果。多个项目的客户满意度持续保持在90%以上，其中天津乐境项目获得当地民政部门最高评级。这表明，在保持服务品质一致性的同时，尊重地域差异性对提升客户体验至关重要。

  科技路径：数字化成为运营效率关键变量

  在养老服务中，科技的应用正在改变传统的运营模式。国寿健投自主研发的“4+1”智慧养老系统展示了科技如何重构传统服务模式。

  “该系统实现了从客户接触到日常服务的全流程数字化，原本需要2-3天的签约流程，现在被大幅压缩至40分钟以内。”国寿健投公司金融科技部总经理陈国胜表示，更重要的是，通过物联网设备如毫米波雷达、智能床垫的应用，系统实现了对长者安全状况的主动监测与预警。这种“无感守护”模式不仅提升了安全系数，也降低了人力成本。数据显示，该系统的应用使合同管理成本降低了96%，线索跟进效率提升80%。

  商业模式：保险与服务的价值互哺

  国寿康养布局中，颇具行业借鉴意义的，是其与保险主业的深度协同。通过“保险产品+养老服务”的权益对接，客户可以提前锁定养老社区入住资格。

  “公司着力构建‘保险产品+养老服务’的双养生态服务产品，通过养老保险产品实现养老服务的深度结合，为客户提供全生命周期的健康养老解决方案。”在国寿健投公司养老运营管理与市场营销部总经理张宝山看来，这一模式不仅解决了养老服务的支付来源问题，也为保险主业销售提供了差异化价值。

  另一方面，实体社区的高品质服务体验，成为保险客户服务的延伸场景。天津乐境项目入住长者中，保险客户占比显著，而社区体验又反过来促进了保险产品的二次销售，形成了良性生态循环。这种“保险+服务”的双轮驱动，为保险行业探索新的增长模式提供了实践参考。

  未来布局：从重点区域向多层次体系延伸

  国寿健投公司养老产业投资中心总经理李博在接受新华网采访时介绍，国寿养老投资布局具有清晰的战略导向：聚焦京津冀、长三角、大湾区、成渝等重点区域，这些区域具有经济发展水平高、老龄人口比例高、支付能力强、保险主业协同好等特点。未来规划在26个重点城市进一步加密布局。

  与此同时，普惠型养老服务的探索已悄然展开。

  “如果将国寿嘉园养老社区比作一艘航母，那么普惠养老服务项目就是其发出的飞机与小船。”张宝山称，在天津，国寿通过运营政府委托的社区日间照料中心，服务长者超过5000人次。此外，国寿当前推出的喘息服务，旨在解决诸如春节期间，居家老人面临的保姆回家过年暂时无人照料等情况，该服务有效填补了家庭照护的临时空档，提供了灵活、可靠的高品质临时托养解决方案。实践探索表明，险资参与养老产业，正从单一的高端市场向多层次、全覆盖的养老服务体系延伸。

  值得一提的是，国寿的养老社区实践，折射出其布局康养产业策略的深化——从早期的单一资产投入，转向一套因地制宜的“轻重结合”组合拳。其投资逻辑在于：通过重资产模式（例如拿地自建）在重点区域打造承载全周期服务的CCRC标杆项目，确保长期资产价值与服务品质；同时，通过轻资产模式（例如租赁改造）在一线城市核心区快速布局精品养老公寓，满足长者“就近养老”的迫切需求，实现市场的敏捷覆盖。这种灵活策略，正是基于对养老产业长期性、地域性特点的深刻理解。数据显示，在此策略下，国寿养老社区床位布局的年复合增长率达18.6%，居行业前列。

  国寿探索的“投资+运营”双轮驱动及“轻重结合”模式，不仅为其自身在养老金融领域开拓了增长新赛道，也为保险资金如何深度参与养老产业、实现商业价值与社会价值统一提供范本。随着人口结构变化持续深化，这一模式的精细化运营能力、跨区域复制潜力及盈利能力，将为整个康养产业的转型升级路径提供关键的观察视角。